🔵 ¿Te imaginas trabajar en una compañía que no solo te inspire orgullo, sino que también te rete a dar lo mejor de ti?

En Quala México, buscamos talento que mueva, transforme y garantice que cada entrega sea una experiencia impecable para nuestros clientes. 📦

Hoy tenemos una gran oportunidad para profesionales del sector logístico:
Estamos en búsqueda de nuestro próximo:

🚛 Líder de Servicio y Atención a Clientes

¿Tienes experiencia en operaciones logísticas y servicio al cliente en empresas de consumo masivo? Entonces esto es para ti. 👇

🔧 ¿Qué harás en este rol?

• Liderarás el equipo encargado de monitorear en tiempo real los trayectos logísticos y gestionar la atención a clientes clave como Walmart, distribuidores y autoservicios.
• Asegurarás el cumplimiento del ciclo completo de entrega al cliente, incluyendo agendamiento de citas, control de trayectos, seguimiento a incidencias y logística inversa.
• Serás responsable de resolver novedades críticas: rechazos, faltantes, reagendamientos, maniobras especiales.
• Coordinarás con KAMs, CEDIS, transporte, OPLs y clientes, garantizando una operación fluida y eficiente.
• Velarás por el cumplimiento de indicadores clave de desempeño: fill rate, nivel de servicio, eficiencia en costos logísticos.
• Aportarás activamente al mejoramiento continuo y ahorro operativo a través de la estandarización de procesos y acuerdos logísticos inteligentes.

🧠 Lo que buscamos en ti:

✔ Profesional en Logística, Ingeniería Industrial, Administración o afín.
✔ 2 a 5 años de experiencia en logística de entrega directa al cliente (idealmente en consumo masivo).
✔ Alta capacidad de liderazgo, análisis, toma de decisiones y comunicación con múltiples actores.
✔ Experiencia en uso de herramientas de monitoreo, ERP/TMS, KPIs logísticos.
✔ Pasión por mejorar la experiencia del cliente y optimizar recursos.

🎯 Lo que te ofrecemos:

✅ Sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de ley
✅ Participación en proyectos clave de transformación logística
✅ Un entorno dinámico, colaborativo y con enfoque en el desarrollo profesional
✅ Oportunidad real de crecimiento dentro de una empresa líder en consumo masivo